A Microsoft Le costarán 1.150 millones de dólares Fallas de Xbox 360
The Wall Street Journal.
En los últimos cuatro meses se han disparado los reclamos de los usuarios por una falla conocida popularmente como ‘el anillo rojo de la muerte’, en referencia a un círculo con tres luces de ese color que destella en el panel frontal de la consola, antes de que esta se apague.
Microsoft, que ha vendido 12 millones de unidades de su dispositivo de juegos desde su lanzamiento en noviembre del 2005, no ha explicado a qué se debe exactamente dicho problema, aunque ha dejado entrever que sucede luego de “una fuerte jornada continua de juego sin descanso”, algo muy común entre sus usuarios.
Según un artículo de The New York Times, Microsoft no reveló la cantidad de equipos que ha reparado por este problema técnico, aunque Robbie Bach, presidente de la unidad de equipos de entretenimiento de la compañía, reconoció que era “un número alto e inaceptable”.
Bach agregó que el período de garantía para todas las personas que hayan adquirido una Xbox 360 legal se aumentará de uno a tres años.
La Xbox 360 es una de las tres consolas de nueva generación que se disputan el jugoso negocio de los videojuegos. Compite con la PlayStation 3, de Sony, y con la consola Wii, de la compañía japonesa Nintendo.
Los equipos de Microsoft y Sony tienen la particularidad de ser completos centros de entretenimiento (reproducen películas, música y ofrecen acceso a Internet, entre otros) y no solo máquinas de juegos.
En Colombia, la empresa encargada de las reparaciones o cambios de equipos por fallos es Legis S.A., a través de un call center (centro de llamadas) que tramita los reclamos de los usuarios.